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Die Online-Apotheke ZurRose spart den Gang zur Apotheke und liefert Medikamente bis vor die Haustüre. Sie vereint alle Vorteile vom Kauf von Heilmitteln und Gesundheitsprodukten im Internet und liegt zusätzlich im Bereich Kundenservice ganz Vorne. Auszeichnungen und Zertifikate bestätigen den hervorragenden Service. 2010 erlangte ZurRose sogar die Auszeichnung „deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ und erreichte Platz 1 bei Getestet.de. Die Auszeichnung „Service-Champions“ bekam die Online-Apotheke in Silber.

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Kundenservice

Zusätzlich zu den häufig gebotenen Möglichkeiten der Information auf der Website und Erreichbarkeit von Angestellten der Apotheke per Telefon, gibt es einen bestellbaren Newsletter zur Information über Neuheiten und besondere Angebote. Kunden können sich per SMS an die Einnahme ihrer Medikamente erinnern lassen und das sogar kostenlos. Bis zu vier Erinnerungen am Tag kann man sich registrieren lassen. Ein Gesundheits-Blog behandelt außerdem Themen, die Kunden interessieren könnten.

Video-Ratgeber

Ein ganz besonderer Service sind die Video-Ratgeber. Profis sprechen hier über relevante Themen der Gesundheit und informieren so die Besucher der Website auf ansprechende Art und Weise. Besonders für Kunden, denen die lange Lektüre am Bildschirm zu anstrengend ist, sind diese Videos äußerst praktisch. Um zu ihnen zu gelangen, muss erst der, leider etwas versteckt angebrachte, Button „alle Videoratgeber“ geklickt werden, der sich auf der rechten Seite unter einem Video-Beitrag befindet. Auf der ersten Seite befinden sich nur die neueren Beiträge, doch ein Link führt auch zu älteren Videos.
Hier kann man sich einfach und schnell über interessante Themen informieren ohne erst das ganze Internet nach Informationen zu durchsuchen. Verständlich aufbereitet wird mit den Videos alles gut erklärt.

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